همکاران سیستم در سال ۱۳۶۶، با ۱۲۰ هزار تومان سرمایه و توسط جمع سهنفرهی محمود نظاری، شهریار رحیمی و همایون حریری کار خود را آغاز کرد و از همان ابتدا برای مکانیزه کردن فرایندهای سازمانی، با عرضه‌ی نرم‌افزارهای کاربردی، استفاده از کامپیوتر و نرمافزار را در کسبوکارهای ایرانی به جریان انداخت. امروز، همکاران سیستم بزرگترین شرکت نرمافزاری بخش خصوصی کشور است و با عرضه‌ی راهکارهای هوشمند نرم‌افزاری به کسب‌وکارها در اندازههای مختلف (شرکت‌ها و سازمانهای بزرگ، متوسط و کوچک) و در صنایع گوناگون، همراه آنها در پیشبرد و توسعهی سریعتر کسبوکارشان است.

 

 

بازگشت

کارشناس پشتیبانی نرم افزاری سازمانی

تهران
اشتراک‌گذاری آگهی شغلی
تمام وقت
کارشناسی
کارشناسی ارشد
تازه کار
کارشناس

مسئولیت‌ها

متخصصان پشتیبانی نرم‌افزار در همکاران سیستم از عملکرد مورد انتظار سیستم‌های مشتریان مراقبت می‌کنند. همچنین ارائه خدمات تخصصی مورد نیاز مشتریان پس از پیاده‌سازی نرم‌افزار، بر اساس تعهدات قرارداد پشتیبانی و ارزش‌های شرکت و کمک به مشتری برای بهره‌مندی حداکثری از راهکارهای نرم‌افزاری به عهده آن‌هاست.

متخصصان پشتیبانی همکاران سیستم تا حل مساله و کسب رضایت مشتری مشکل را پیگیری می‌کنند. متخصصان پشتیبانی با توجه به دانش، مهارت و توانایی‌های خود پشتیبانی از یک یا چند سیستم را بر عهده می‌گیرند. متخصصان در این شغل باید:

  • بر یادگیری و سرعت رشد مطلوب برای توسعه دانش تخصصی مورد نیاز تمرکز داشته باشند.
  • مشاور مشتری برای نگهداری و کارکرد صحیح سیستم‌ها باشند.
  • پاسخ‌گوی مشکلات اعلام شده‌ی مشتریان به‌شکل تلفنی، ارتباط لحظه‌ای (Online) و مراجعه حضوری به محل مشتری باشند.
  • خدماتی را که به مشتری ارائه می‌دهند برای توسعه بانک دانش، به شکل دقیق ثبت و از دانش های ثبت شده همکاران‌شان استفاده کنند.
  • مشکلات مشتری را از تمامی واحدهای مرتبط با پشتیبانی، تا حصول اطمینان از رفع آن پیگیری کنند.

الزامات

  • تسلط برمایکروسافت-Excel
  • تسلط بر مایکروسافت-Outlook
  • تسلط بر SQL

کارت پایان خدمت و یا معافیت دائم برای متقاضیان آقا الزامی است.