همکاران سیستم در سال ۱۳۶۶، با ۱۲۰ هزار تومان سرمایه و توسط جمع سهنفرهی محمود نظاری، شهریار رحیمی و همایون حریری کار خود را آغاز کرد و از همان ابتدا برای مکانیزه کردن فرایندهای سازمانی، با عرضه‌ی نرم‌افزارهای کاربردی، استفاده از کامپیوتر و نرمافزار را در کسبوکارهای ایرانی به جریان انداخت. امروز، همکاران سیستم بزرگترین شرکت نرمافزاری بخش خصوصی کشور است و با عرضه‌ی راهکارهای هوشمند نرم‌افزاری به کسب‌وکارها در اندازههای مختلف (شرکت‌ها و سازمانهای بزرگ، متوسط و کوچک) و در صنایع گوناگون، همراه آنها در پیشبرد و توسعهی سریعتر کسبوکارشان است.

 

 

بازگشت

کارشناس ارتباط با مشتری

تهران
اشتراک‌گذاری آگهی شغلی
کارشناس

مسئولیت‌ها

کارشناس ارتباط با مشتری در راستای شکل‌گیری و توسعه‌ی ارتباط با مشتریان و با هدف افزایش رضایت مشتریان و حفظ پروتکل های مالی پایدار و افزایش وفاداری به برند و گسترش بازار همکاران سیستم عمل می کند.

       در این شغل باید:

  • در موضوع خرید خدمات پشتیبانی و تمدید قراردادها با مشتریان مذاکره کند.
  • به فرایندهای سازمان در واحدهای مختلف مسلط باشد و با شناخت از نیازهای مشتری به حل و فصل کارآمد موضوعاتش بپردازد.
  • رضایت مشتری را به صورت مداوم پایش کند و با رسیدگی به شکایات و برگزاری جلسات، رضایت آنان را جلب نماید.
  • گزارش های دوره ای از وضعیت مشتریان و موضوعات مرتبط تهیه و به مدیر و سرپرست تیم ارائه نماید.

الزامات

مهارت‌های تخصصی:

  • تسلط بر اصول و فنون مذاکره
  • آشنایی با مفاهیم CRM
  • آشنایی با Office به ویژه Excel

مهارت های عمومی:

  • توانایی حل مسئله
  • توانایی کار تیمی
  • توانایی برقراری ارتباط‌ موثر درون سازمانی و برون سازمانی
  • مسئولیت پذیری
  • مدیریت استرس
  • روحیه پیگیری و به نتیجه رساندن کار
  • مشتری مداری و انعطاف پذیری